피해예방 우수사례

1. 개요
(1) 일시 및 장소: ’19.8.28(수) 강남역지점
(2) 고객명: A (여, 47세)
(3) 피해예방금액: 750만원
(4) 피해예방 직원: 이선영 과장, 강선영 대리, 전수지 계장

2. 사례 요약
고객의 정기적금 해지 및 고액현금 인출 요청에 대해 형식적인 문진이 아닌
적극적인 문진(해지 사유, 해지금액의 사용 목적, 현금 인출 사유 등)으로 당행
정기적금금액 피해 예방 및 타 기관 지급정지로 추가 피해를 예방함
[첨부1. 보이스피싱 피해예방 우수사례 참조]