개인(신용)정보 도용 의심시 신고처 안내

보이스피싱 관련 개인정보유출 시 대응요령

보이스피싱 전화 또는 문자를 받고, 피싱 사기범에게 ① 개인정보 제공 또는 ② 악성앱이 설치 된 경우 다음과 같이 대응

  • ① 기존 공동인증서 폐기·재발급 및 악성 앱 삭제(초기화 또는 고객센터 방문 등)

  • ② 신분증, 계좌번호 등 개인정보가 유출되거나, 의심스러운 URL 접속으로 악성 앱 설치가 의심되는 경우 다음 절차대로 신속 조치

    • ②-1, 개인정보 노출사실 등록
      • 금감원 개인정보노출자 사고예방시스템(pd.fss.or.kr) 접속
      • 이용약관, 개인정보제공 등 동의 후 휴대전화 인증으로 본인 확인
      • 개인정보 노출사실을 등록하여 신규계좌 개설, 신용카드 발급 등 제한
    • ②-2, 명의도용된 계좌 개설 여부 조회
      • 금융결제원 계좌정보통합관리서비스(www.payinfo.or.kr) 접속
      • 주민번호 입력, 공동인증서 로그인 후 휴대전화 인증으로 본인 확인
      • ‘내계좌한눈에‘ 메뉴 클릭하여, 본인명의로 개설된 예금·대출 계좌 상세내역(은행, 계좌번호, 개설일, 잔고 등) 확인
      • 명의도용 계좌 개설 및 비대면 대출이 실행된 경우, 즉시 해당 금융회사에 피해사실 신고 및 지급정지 신청
    • ②-3, 명의도용된 휴대전화 개설 여부 조회
      • 한국정보통신진흥협회 명의도용방지서비스(www.msafer.or.kr) 접속
      • 공동인증서 또는 카카오페이 인증으로 로그인
      • ‘가입사실현황조회 서비스‘ 메뉴 클릭하여, 본인명의로 개설된 휴대전화 개설 여부를 확인
      • 명의도용 휴대전화가 개통된 경우, 즉시 해당 이동통신사 등에 회선해지 신청 및 명의도용 신고
      • ‘가입제한 서비스‘ 메뉴 클릭하여, 본인명의 휴대전화 신규개설 차단

- 출처 : 금융감독원 -